Blanka Junová Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO ONLINE KURZY A PREZENČNÍ AKCE

Tyto obchodní podmínky upravují objednávání a poskytování online kurzů, webinářů, digitálních vzdělávacích materiálů, seminářů, workshopů a dalších prezenčních vzdělávacích nebo rozvojových akcí.

1. Poskytovatel

Poskytovatelem služeb je:

Blanka Junová
fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona
IČO: 43017711
sídlo: Pustá Proseč 7, 509 01 Nová Paka, Česká republika
e-mail: blanka@blankajunova.cz
telefon: +420 775 892 649
web: https://www.blankajunova.cz

dále jen „Poskytovatel“.

2. Základní pojmy a působnost podmínek

  1. „Zákazníkem“ je osoba, která si objedná službu Poskytovatele. Je-li Zákazníkem člověk jednající mimo rámec svého podnikání nebo povolání, je zároveň „Spotřebitelem“.
  2. „Online akcí“ se rozumí zejména živý online kurz, webinář, online přednáška nebo online skupinový program. Její součástí mohou být záznamy, pracovní listy a další digitální materiály.
  3. „Prezenční akcí“ se rozumí zejména seminář, workshop, kurz, přednáška nebo pobytový program konaný na konkrétním místě.
  4. „Digitálním obsahem“ se rozumí zejména videozáznam, audiozáznam, text, pracovní list nebo jiný materiál dodávaný elektronicky bez hmotného nosiče.
  5. Tyto podmínky tvoří součást smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Odlišné informace uvedené u konkrétní nabídky nebo výslovně sjednané se Zákazníkem mají před těmito podmínkami přednost.
  6. Na podnikatele se nepoužijí ustanovení určená výhradně Spotřebitelům. Ostatní části podmínek se použijí přiměřeně.

3. Informace o konkrétní službě

  1. Hlavní vlastnosti služby, její obsah, forma, termín nebo období konání, cena, způsob úhrady a případně délka přístupu k záznamům jsou uvedeny na příslušné prodejní stránce nebo v objednávkovém formuláři.
  2. U prezenční akce Poskytovatel předem uvede místo konání a informaci, zda cena zahrnuje ubytování, stravu, dopravu nebo jiné vedlejší služby. Není-li uvedeno jinak, doprava, ubytování ani strava nejsou v ceně.
  3. U online akce Poskytovatel předem uvede základní technické požadavky a informaci, zda bude k dispozici záznam a jak dlouho k němu bude mít Zákazník přístup.
  4. Pokud se údaje v objednávkovém formuláři a na prodejní stránce liší, použije se pro Spotřebitele údaj, který je pro něj příznivější, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Zákazník objednává službu prostřednictvím objednávkového formuláře FAPI nebo jiným způsobem výslovně nabídnutým Poskytovatelem.
  2. Před odesláním objednávky může Zákazník zadané údaje zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky označeným způsobem, z něhož je zřejmá povinnost zaplatit, činí Zákazník závaznou objednávku.
  3. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky na e-mail Zákazníka, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak. Potvrzení obsahuje nebo zpřístupňuje shrnutí objednávky a aktuální znění těchto podmínek.
  4. Je-li kapacita omezená, místo je závazně rezervováno až připsáním celé ceny nebo sjednané zálohy, podle toho, co uvádí konkrétní nabídka.
  5. Poskytovatel může neuhrazenou objednávku po marném uplynutí splatnosti zrušit. Pokud má Zákazník o účast nadále zájem, může se s Poskytovatelem domluvit na obnovení objednávky, dovoluje-li to kapacita.
  6. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatel ji uchovává v elektronické podobě pro účely jejího splnění a plnění zákonných povinností; Zákazník k interně uložené smlouvě nemá přímý přístup, obdrží však potvrzení objednávky e-mailem.

5. Cena, měna, platba a záloha

  1. Cena je uvedena v objednávkovém formuláři. Je konečná a zahrnuje všechny daně a poplatky, které má podle právních předpisů nést Zákazník, není-li u nabídky jasně uvedeno jinak.
  2. Zákazník může zaplatit v měně a způsobem nabídnutým v objednávkovém formuláři, zejména bankovním převodem, QR platbou nebo prostřednictvím platební brány.
  3. Splatnost je uvedena na faktuře nebo v platebních pokynech. Platba je provedena připsáním na účet Poskytovatele nebo potvrzením úspěšné platby platební bránou.
  4. Je-li sjednána záloha, je součástí celkové ceny, nikoli samostatným poplatkem. Zbytek ceny je splatný v termínu uvedeném u nabídky nebo na faktuře.
  5. Je-li umožněna úhrada ve splátkách, výše a splatnost splátek jsou uvedeny před odesláním objednávky. Rozdělení ceny do splátek samo o sobě nesnižuje celkovou sjednanou cenu.
  6. Daňový doklad bude Zákazníkovi zaslán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

6. Poskytování online akcí a digitálního obsahu

  1. Přístupové odkazy a další organizační informace budou zaslány na e-mail Zákazníka v přiměřeném předstihu, zpravidla nejpozději den před zahájením, není-li uvedeno jinak.
  2. Zákazník odpovídá za funkční internetové připojení, aktuální běžný internetový prohlížeč, zařízení schopné přehrávat zvuk a obraz a za kontrolu složek s nevyžádanou poštou.
  3. Přístupové údaje a odkazy jsou určeny pouze Zákazníkovi. Bez souhlasu Poskytovatele je nelze sdílet s dalšími osobami.
  4. Pokud se Zákazník nemůže živé online akce zúčastnit a součástí nabídky je záznam, zpřístupnění záznamu se považuje za náhradní způsob poskytnutí příslušné části služby.
  5. Způsobí-li technický problém na straně Poskytovatele podstatné přerušení nebo znemožnění online akce, Poskytovatel nabídne přiměřené náhradní řešení, zejména náhradní termín, záznam nebo poměrnou slevu či vrácení ceny za neposkytnutou část.
  6. Poskytovatel neodpovídá za výpadek na straně Zákazníka nebo za běžný výpadek služby třetí strany, který nemohl ovlivnit. Vždy se však pokusí nabídnout dostupné náhradní řešení.

7. Pravidla prezenčních akcí

  1. Zákazník se dostaví včas na místo uvedené v organizačních pokynech a respektuje přiměřená bezpečnostní, provozní a organizační pravidla místa konání.
  2. Zákazník odpovídá za své cestovní, ubytovací a jiné vedlejší náklady, není-li jejich zajištění výslovně součástí nabídky.
  3. Poskytovatel může po předchozím upozornění vyloučit účastníka, který závažně nebo opakovaně narušuje průběh akce, ohrožuje bezpečí, porušuje důvěrnost skupiny nebo obtěžuje ostatní. Pokud je vyloučení důsledkem závažného porušení povinností účastníka, nemá účastník nárok na vrácení ceny za již poskytnutou část; cenu neposkytnuté části Poskytovatel vypořádá s přihlédnutím ke konkrétním okolnostem a vzniklé újmě.
  4. Čas ukončení akce může být s ohledem na průběh skupinové práce přiměřeně orientační. Podstatná změna programu se řeší podle článku 10.

8. Zákonné právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy

  1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, má zásadně právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení lze zaslat e-mailem na adresu blanka@blankajunova.cz, poštou na adresu sídla Poskytovatele nebo prostřednictvím veřejného formuláře FAPI pro odstoupení od smlouvy. Spotřebitel může použít také vzor na konci těchto podmínek, není to však povinné.
  2. Požádá-li Spotřebitel výslovně, aby poskytování služby začalo již během 14denní lhůty, a následně před jejím úplným poskytnutím odstoupí, uhradí poměrnou část ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení. Po úplném poskytnutí služby právo odstoupit zaniká pouze tehdy, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele a Spotřebitel byl poučen, že úplným poskytnutím služby právo odstoupit zanikne.
  3. U digitálního obsahu dodávaného bez hmotného nosiče může být obsah zpřístupněn před uplynutím 14 dnů pouze s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele a po poučení, že tím ztrácí právo odstoupit. Není-li tento souhlas udělen, Poskytovatel může se zpřístupněním počkat do uplynutí 14denní lhůty.
  4. Zákonné právo odstoupit se neuplatní v případech, kdy zákon stanoví výjimku, zejména může-li jít o využití volného času poskytované v konkrétním termínu. Pokud Poskytovatel tuto výjimku u konkrétní akce uplatní, informuje o tom Spotřebitele jasně před odesláním objednávky.
  5. Odstoupí-li Spotřebitel platně od smlouvy, Poskytovatel vrátí přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak.
  6. Tímto článkem nejsou omezena práva Spotřebitele z vadného plnění ani dobrovolné storno podmínky podle následujícího článku, pokud jsou pro něj příznivější.

9. Dobrovolné storno, náhradník a neúčast

9.1 Online akce

  1. Při zrušení účasti nejméně 14 kalendářních dnů před prvním termínem online akce vrátí Poskytovatel 100 % uhrazené ceny.
  2. Při zrušení účasti 5 až 13 kalendářních dnů před prvním termínem vrátí Poskytovatel 50 % uhrazené ceny.
  3. Při zrušení méně než 5 kalendářních dnů před prvním termínem nebo po zahájení online akce se cena standardně nevrací. Zákazník však může využít záznam, je-li součástí nabídky, nebo po dohodě převést své místo na náhradníka.

9.2 Prezenční akce

  1. Při zrušení účasti nejméně 30 kalendářních dnů před zahájením akce vrátí Poskytovatel 100 % uhrazené ceny.
  2. Při zrušení účasti 15 až 29 kalendářních dnů před zahájením akce vrátí Poskytovatel 75 % uhrazené ceny.
  3. Při zrušení účasti 4 až 14 kalendářních dnů před zahájením akce vrátí Poskytovatel 50 % uhrazené ceny.
  4. Při zrušení účasti 3 nebo méně kalendářních dnů před zahájením nebo při neúčasti se cena nevrací.

9.3 Společná pravidla

  1. Storno je účinné doručením e-mailu na blanka@blankajunova.cz. Uvede-li Zákazník číslo objednávky nebo variabilní symbol, urychlí tím vyřízení; jejich neuvedení samo o sobě storno nezneplatňuje.
  2. Zákazník může nejpozději 48 hodin před zahájením akce bezplatně oznámit náhradníka, pokud náhradník splňuje případné předem uvedené podmínky účasti. U vícedenní nebo již zahájené skupinové práce může Poskytovatel změnu odmítnout z důvodu ochrany důvěrnosti a bezpečí skupiny.
  3. Pokud Poskytovatel uvolněné místo obsadí jiným platícím účastníkem, vrátí původnímu Zákazníkovi celou uhrazenou cenu bez ohledu na výše uvedená pásma.
  4. Při doložené závažné a nepředvídatelné překážce, zejména náhlém onemocnění nebo závažné rodinné události, nabídne Poskytovatel podle možností jednorázový převod uhrazené částky na jinou srovnatelnou akci v následujících 12 měsících. Tím není dotčeno zákonné právo Spotřebitele odstoupit.
  5. Byla-li uhrazena pouze záloha, storno se vypočte z celkové ceny akce a započte se proti uhrazené částce. Poskytovatel však po Zákazníkovi, který svou účast před zahájením řádně zrušil, nebude požadovat doplatek storna nad rámec již uhrazené částky.
  6. Vratka bude provedena nejpozději do 14 dnů, zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

10. Změna nebo zrušení akce Poskytovatelem

  1. Poskytovatel může provést přiměřenou změnu programu, pořadí témat, místnosti nebo použité online platformy, pokud tím není podstatně snížena hodnota služby pro Zákazníka.
  2. Při podstatné změně termínu, místa nebo podoby akce nabídne Poskytovatel Zákazníkovi možnost přijmout změnu, převést platbu na jinou akci nebo získat zpět cenu za neposkytnutou část služby.
  3. Zruší-li Poskytovatel akci před jejím zahájením, vrátí Zákazníkovi 100 % uhrazené ceny do 14 dnů, případně může Zákazník dobrovolně zvolit náhradní termín nebo kredit.
  4. Brání-li konání mimořádná nepředvídatelná okolnost, kterou Poskytovatel nemůže rozumně ovlivnit, pokusí se přednostně zajistit náhradní termín nebo odpovídající online formu. Pokud Zákazník náhradní řešení nepřijme, Poskytovatel mu vrátí cenu za neposkytnutou část.
  5. Poskytovatel nehradí náklady na dopravu nebo ubytování sjednané Zákazníkem samostatně, ledaže újmu způsobil úmyslně či z hrubé nedbalosti nebo právní předpis stanoví jinak. Poskytovatel proto doporučuje rezervovat vratné varianty dopravy a ubytování.

11. Záznamy, fotografie a soukromí účastníků

  1. Poskytovatel před objednávkou nebo nejpozději na začátku sdělí, zda se akce nahrává a komu a na jak dlouho bude záznam zpřístupněn.
  2. U online akcí se Poskytovatel podle možností snaží zaznamenávat zejména lektora a výukové materiály. Účastník má možnost nezapínat kameru nebo mikrofon, případně požádat o nezahrnutí jejich osobního sdílení do záznamu.
  3. Na prezenční i online akci může být pořizována přiměřená fotografická, zvuková nebo obrazová dokumentace jejího průběhu. Použití rozpoznatelné podoby člověka bude probíhat v souladu s platnými právními předpisy.
  4. Účastníci nesmějí bez předchozího souhlasu Poskytovatele a dotčených osob pořizovat nebo šířit zvukové či obrazové záznamy akce.
  5. Všichni účastníci se zavazují respektovat soukromí ostatních a nesdělovat mimo skupinu osobní příběhy a citlivé informace, které se během skupinové práce dozvěděli. Poskytovatel nemůže zcela zaručit jednání ostatních účastníků, při porušení však přijme přiměřená opatření.

12. Autorská práva a dovolené užití

  1. Výukové materiály, záznamy, texty, prezentace a metodiky jsou chráněny autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.
  2. Zaplacením ceny získává Zákazník nevýhradní, nepřevoditelné oprávnění používat poskytnuté materiály pro svou osobní potřebu po dobu uvedenou u nabídky. Nezískává právo materiály zveřejňovat, prodávat, sdílet, kopírovat pro třetí osoby ani podle nich bez svolení Poskytovatele vyučovat.
  3. Běžné poznámky pro vlastní potřebu a přiměřené citace v souladu se zákonem nejsou tímto omezeny.

13. Charakter služby, bezpečí a odpovědnost

  1. Kurzy a akce mají vzdělávací a rozvojový charakter. Nenahrazují zdravotní, psychologickou, psychoterapeutickou, právní ani finanční péči nebo poradenství.
  2. Zákazník se svobodně rozhoduje, zda se zapojí do nabízeného cvičení, a může účast na jednotlivém cvičení odmítnout. Pokud má pochybnosti o vhodnosti aktivity s ohledem na svůj zdravotní stav, obrátí se na příslušného odborníka.
  3. Poskytovatel neslibuje konkrétní osobní, zdravotní, vztahový ani profesní výsledek. Odpovídá však za to, že službu poskytne s odbornou péčí, v dohodnutém rozsahu a v souladu se smlouvou.
  4. Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle právních předpisů vyloučit nebo omezit nelze.

14. Práva z vadného plnění a reklamace

  1. Poskytovatel odpovídá za to, že služba nebo digitální obsah odpovídá objednávce, popisu a právním předpisům.
  2. Vadu může Zákazník oznámit bez zbytečného odkladu e-mailem na blanka@blankajunova.cz. Je vhodné připojit číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob řešení; absence některého z těchto údajů sama o sobě nezpůsobuje zánik práv.
  3. Podle povahy vady může Zákazník požadovat zejména nápravu, náhradní plnění, přiměřenou slevu nebo vrácení ceny za neposkytnutou či vadnou část, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.
  4. Reklamaci Spotřebitele Poskytovatel přijme, písemně potvrdí a vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

15. Osobní údaje

  1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro objednávku, platbu, fakturaci, organizaci a poskytnutí služby, splnění právních povinností a ochranu svých práv.
  2. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webu Poskytovatele. Souhlas s obchodními sděleními nebo marketingovým použitím fotografie není podmínkou uzavření smlouvy.
  3. Pro objednávky, fakturaci, online přenos nebo doručení obsahu může Poskytovatel využívat prověřené dodavatele, zejména FAPI a poskytovatele online komunikační platformy, v nezbytném rozsahu.

16. Podněty, stížnosti a mimosoudní řešení sporů

  1. Připomínky a stížnosti lze zaslat na blanka@blankajunova.cz. Poskytovatel se je pokusí řešit přednostně vzájemnou dohodou.

  2. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

  3. Vznikne-li mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit přímo, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u:

    Česká obchodní inspekce
    Ústřední inspektorát – oddělení ADR
    Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
    e-mail: adr@coi.gov.cz
    web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

17. Závěrečná ustanovení

  1. Smlouva a tyto podmínky se řídí právem České republiky. Spotřebitel s bydlištěm v jiném státě tím není zbaven ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení práva jeho země, pokud se podle příslušných předpisů použijí.
  2. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Namísto dotčeného ustanovení se použije právní úprava, která nejlépe odpovídá jeho smyslu a zachovává práva Spotřebitele.
  3. Poskytovatel může podmínky do budoucna měnit. Na již uzavřenou smlouvu se použije znění účinné v okamžiku objednávky, pokud se strany nedohodnou na změně, která není pro Zákazníka méně příznivá.
  4. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 6. 9. 2026.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy a svědčí-li vám právo na odstoupení.

Adresát:
Blanka Junová
Pustá Proseč 7, 509 01 Nová Paka
e-mail: blanka@blankajunova.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby:

Název služby:
Číslo objednávky / variabilní symbol:
Datum objednání:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail použitý v objednávce:
Číslo účtu pro vrácení platby, pokud se dohodneme na bankovním převodu:
Datum:
Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě):